領航數碼製作有限公司創辦人蔡金挺先生
銳意成為本港首位「入信大王」


「創新是IDMS勇於開拓的動力」

於八十年代末期創業的蔡金挺先生,憑藉熟識信件後加工行業的優勢,加上洞悉先機,瞄準香港市場對個性化數碼編印及信件加工一站式服務的需求,不斷革新設備及技術,將入信業務一站化及專業化,成功打造IDMS入信王國。未來IDMS更會結合互聯網的發展,開創全新的DM(Direct Mail)推廣模式,為傳統DM入信業務帶來新契機。

在芸芸印刷業務裏面,蔡金挺先生之所以選擇「入信大王」為業務目標,不諱言是因為自己本身是以信件加工創業起步。他一直從事此行業,擁有多年累積的後加工經驗,目睹整個行業的發展變更。個人資料(私隱)條例立法後,個人數據的保密性顯得愈來愈重要,然而市場上欠缺系統的信件加工服務,未能滿足客戶對於個性化數碼編印結合信件加工、郵寄一條龍服務的需求,因此他相信,數碼結合加工的一站式信件加工模式勢將成為大趨勢。

缺乏系統的信件加工服務,難以處理大量的訂單,更無法保證優質專業的服務。蔡金挺先生於是利用自身的優勢和經驗,開啟「入信大王」之路。多年來他不斷改良編印方法和設備,最終實現信件後加工的一站式服務,並於十年前正式將公司正名為「IDMS領航數碼」,喻意成為行業的先驅、前行者,建立高質量的行業規範及一站式的專業信件後加工服務。

專業的服務團隊

現時IDMS專業的團隊為本港眾多公司企業提供信件封裝、數碼印刷、可變數據編印及其他一站式快捷便利郵件加工和中港兩地郵寄服務。製造、加工行業長期存在招工困難,蔡生將廠房設在土瓜灣,以吸納區內新來港入士,為區內創造就業職位,助新來港人士快速融入香港社會,2015年更獲得商界展關懷的榮譽,以表彰IDMS對服務社區的貢獻,實現雙贏局面。

隨著市場多變的需求和公司營業額的提升,蔡生帶領IDMS團隊不斷改革創新,提升服務質量和擴展工場,贏得越來越多客戶的認同和肯定。未來日子,蔡生雄心滿志,將擴充原本的6千尺加工工場,預計加工工場空間和人手將擴充一倍或以上,逐步建立心目中的信件王國,決志實現人生目標-成為"全港首位入信大王"。

先進的後加工設備

市場變化萬千,只有不斷發展的公司才能順應市場,否則將被淘汰,要學會居安思危,為客戶提供解決方案,才能真正贏得客戶芳心,作為IDMS的領航者蔡生時刻謹記此市場準則,以保持企業的先知觸覺。目前IDMS設有九台生產型數碼印刷機,擁有高速編印的速度,配合加工生產作業,全面實現數碼印刷、信件封裝,郵寄一體化服務,有效控制完成時間,為客戶贏取市場份額。

蔡生坦言,「不少客戶都希望印刷廠可以提供一站式服務,印後信件封裝,加工,但印刷廠由於場地空間,人手等各方面考慮,非常難以實現,作為專業的信件加工服務公司,我們就能為客戶提供這方面的解決方案,本港企業中甚少像IDMS一樣純粹地做印刷後的信件加工服務,不少製成品和信件是無法在內地加工,因此本港加工成為趨勢和優勢,信件涉及個人資料問題,如何保障客戶個人資料得以高度保密和妥善處理,IDMS亦放在工作的重中之重,客戶編印資料採用自設的服務器收發數據,數碼印刷機不作任何編印備份,無法連接外部網絡,全公司24小時CCTV監控,採用ISO9001品質管理認證模式運營,員工採用保密協議和數據安全守則處理客戶數據,務求全方位讓客戶安心放心。

科學化管理與檢測系統

憑着多年累積的經驗,IDMS已形成了獨有的科學化管理與檢測系統。「IDMS所有管理層和銷售人員都由低做起的,確保明白每一個加工的工序和品質要求,才能更好地為客戶提供解決方案和建議,避免客戶浪費不必要的時間和節省成本,真正做到公司招牌所言”DM Solution Centre”,成為一間專業提供信函解決方案的公司……,高效率大量的加工吞吐量一直以來成為IDMS的取勝之道,舒適整潔的工場環境,嚴密詳細的監管工序,重複再重複的核實檢查,實現多重監督管理,確保每封信件的精準度,工作過程中不斷積累經驗,總結,尋求不同的方式方法完成每批貨品,每件客戶交來的信件對於IDMS的員工來講都是每一件產品,務求用最優質快捷的方法為客戶提供盡善美的解決方案,多年來由於公司以嚴謹的工作態度要求每位員工,每位加工的員工都培養了一套流程式的工作模式,配以純熟的加工水平,因為我們堅信,品質第一,只有優質的產品才能長期在市場立足,佔有一席之地」

勇於改革創新

未來兩年,IDMS更會結合互聯網的發展,開創結合傳統、數碼與互聯網的全新DM推廣模式,改變舊有一成不變的DM,建立DM不只是Direct Mail而是Digital Marketing的觀念,把線上的消費者吸引到線下實體店進行消費,即所謂的Online to Offline (O2O)消費模式,為客戶尋找更精準的客戶羣,讓客戶的推廣費用用得其所。IDMS決定結合互聯網發展,開創全新的DM推廣模式,並巨額投資設立獨立的IT部門進行軟件研發,逐步將DM宣傳模式升級至網上平台,運用線上與線下互動的方案,為DM推廣模式帶來更長遠、更具效率的發展。

回饋社會 重視社會責任

在拓展業務、帶領業界發展的同時,重視社會責任。除了聘請該區新移民,為區內創造就業機會,2016年聯同一羣熱心公益的義工團隊創立了「香港保寶護眼基金」,透過與學校的合作,為幼童提供義務驗眼服務,積極向家長灌輸保護兒童眼睛的知識,真正做到出心出錢出力。他坦言:「我們致力改善港人的生活質素,積極推動社區項目,亦期望這些項目能夠在往後的日子繼續下去,並把IDMS的核心價值推廣開去,在社會發揮正面的影響力。」

爭取更大市場佔有率

現時IDMS的長期客戶已包括多家國際知名品牌、本地的百貨公司、大學,和本港多家印刷廠已建立密切的合作關係,信件加工年生產已超過千萬封,蔡生言道,作為華人地區,實版紙張宣傳方式未來日子依然佔有重大市場份額,只有香港印刷服務存在,就有信件加工服務的生存之地。香港印刷水平國際享譽,擁有優質的服務水平,便利快速的郵寄渠道,得天獨厚的條件為香港的信件加工服務創造無限商機,目前公司更開拓化妝品包裝的生產線,為國外進口的產品線提供便利的包裝服務,未來日子,目標客戶不只限於印刷廠,還會部署開拓海外市場,充分利用香港的郵寄資源,開拓兩地郵寄服務,全面實現業務多元化。未來1~2年時間,IDMS將加大擴充的步伐,在準確控制成本的情況下爭取更大的信件加工佔有率,并開拓更多的客戶,讓更多的香港客戶了解信件加工服務,提及信件加工,就聯想到IDMS,真正成為更多客戶心中的專業信函方案公司,將信件加工服務發光發熱,成為香港的另一規模新興行業。